Formulaire de préoccupation ou de plainte concernant le processus de la détermination des besoins
Si vous avez déjà tenté de résoudre votre problème concernant l’administration du processus de la détermination des besoins avec votre équipe de coordination des soins, veuillez utiliser ce formulaire pour déposer votre préoccupation ou votre plainte.
Le bureau d’examen indépendant d’AccèsPOSA examine la procédure de la détermination des besoins afin de déterminer si toutes les étapes liées à l’administration de la détermination des besoins ont été suivies correctement.
En soumettant ce formulaire, vous comprenez que le bureau indépendant d’évaluation peut examiner des documents, rassembler des preuves, mener des entrevues et prendre en considération les avis de toutes les parties concernées avant de prendre une décision sur la question examinée. En cas d’erreur de procédure, les familles recevront des propositions de solutions pour y remédier.
Si vous n’êtes toujours pas satisfait(e) de la résolution proposée par le bureau d’examen indépendant, vous aurez la possibilité de faire part de vos préoccupations ou plaintes à un tiers. Le rôle du tiers est d’examiner les décisions prises par le bureau d’examen indépendant d’AccèsPOSA. Toute décision annulée par l’examen d’un tiers donnera lieu à un nouvel entretien de la détermination des besoins. En fonction du résultat de leur examen, le tiers peut maintenir une décision ou conseiller à AccèsPOSA de réadministrer une partie ou la totalité de l’entretien de la détermination des besoins.
